Value Proposition Canvas

A día de hoy, la videocomunicación virtual se ha convertido en un elemento clave en el entorno laboral. Es por eso que entender las necesidades y expectativas de los usuarios respecto a las herramientas de videocomunicación es más importante que nunca. Para ello, he desarrollado un Value Proposition Canvas (VPC) que reune las opiniones directas de los usuarios junto con las funcionalidades y diseño de las principales plataformas de videollamadas: Meet, Teams, Zoom y Discord.

Este VPC es el resultado de un proceso de síntesis de información, obtenida directamente de los usuarios a través de una encuesta, y un benchmarking de las cuatro aplicaciones mencionadas. El análisis no solo revela las características que más tienen en cuenta los usuarios, sino que también destaca las áreas de oportunidad donde las plataformas pueden mejorar para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Listado de posibles mejoras

Adicionalmente, me gustaría enumerar algunas de las psoibles mejoras que podrían implementar estas plataformas para cubrir todas las posibles necesidades de sus usuarios nuevos y recurrentes que usan la plataforma para reuniones de trabajo:

1. Integración con herramientas de IA: Las aplicaciones podrían incorporar asistentes virtuales oficiales e impulsados por inteligencia artificial. Esto facilitaría la organización y gestión de las reuniones, encargándole a la IA tareas como la transcripción automática de las conversaciones, la generación de resúmenes de la reunión o la programación de seguimientos.
2. Control remoto de los dispositivos de los participantes: Esto permitiría a los usuarios de la reunión controlar remotamente las aplicaciones o pantallas de los dispositivos de sus compañeros de trabajo, mejorando la interactividad y el flujo de trabajo Un ejemplo puede darse en las sesiones de formación o demostraciones técnicas.
3. Chats permanentes que acepten todo tipo de archivos: Los chats integrados en las plataformas podrían ser mejorados para soportar una variedad más amplia de formatos de archivo y para mantener un historial de conversaciones accesible para todos los participantes. De esta forma, los detalles que se dejen anotados en el chat permitiría luchar contra la memoria a corto plazo de cualquiera de los integrantes, pudiendo revisarlo en cualquier momento.
4. Cargar documentos en la sesión y editarlos de forma simultanea: La capacidad de editar documentos en tiempo real durante una videollamada es esencial para la colaboración efectiva. Poder presentar un documento editable para que todos los integrantes puedan ir aportando ideas, mejoraría la atención selectiva de todos los miembros y haría aumentar la productividad laboral.
5. Compartir varias pantallas al mismo tiempo: Aunque esto es algo que ya tienen algunas de las herramientas mencionadas, no todas cuentan con esta funcionalidad, la cual considero clave para el aumento de la productividad en las reuniones laborales.